Компания INSIGHT SOLUTIONS оказывает широкий спектр услуг в области профессиональных сервисов и ИТ-аутсорсинга: от технической поддержки оборудования и ПО, сопровождения информационно-телекоммуникационных и инженерных систем до аутсорсинга управления ИТ-инфраструктурой.
Приоритет INSIGHT SOLUTIONS в области сервиса – оптимизация системы ИТ-функций и процессов заказчика с точки зрения операционной эффективности, прозрачности, минимизации затрат и рисков.
В рамках гарантийных обязательств и контрактов на техническую поддержку INSIGHT SOLUTIONS готова оказать услуги по обслуживанию серверного, телекоммуникационного и инженерного оборудования, систем хранения данных, систем унифицированных коммуникаций, комплексов мультимедиа и видеоконференцсвязи, оборудования сетевой и информационной безопасности.
Расширенная техническая поддержка от INSIGHT SOLUTIONS дополнена наиболее востребованными заказчиками сервисами и, помимо стандартного управления инцидентами, диагностики и ремонта оборудования, включает:
- Расширенное регламентное обслуживание.
- Предоставление нескольких уровней технической поддержки, включая консультации экспертов.
- Предоставление собственного оборудования (ЗИП) с возможностью авансовой подмены и замены неисправного устройства.
- Восстановление работоспособности оборудования.
- Обеспечение мониторинга, проведение профилактических работ, выдача рекомендаций по модернизации элементов ИТ-системы.
- Дополнительные услуги по расширенной технической поддержке могут быть предоставлены комплексно или опционально, что позволяет регулировать стоимость обслуживания, обеспечить гибкость услуг технической поддержки и одновременно гарантировать высокий уровень сервиса.
