Система управления очередью — QMATIC
Вы хотели бы повысить качество взаимодействия с клиентом, оптимизировать его маршрут и упростить управление очередями? У нас есть современные решения именно для вас.
Мы разрабатываем новые умные способы предоставления услуг, доступными для людей. Быстро, удобно и успешно. Здесь вам поможет эффективная электронная система управления очередью. Основа, прежде всего заключается в том, чтобы убедиться, что клиенты обслуживаются в правильном порядке. Желательно при этом позволять им заниматься чем-то менее скучным, чем физически ждать в очереди.
Вам тоже не нравится ждать?
Беспорядок, творившийся в толпе желающих пообедать посетителей в шведском городке Мёльндаль, не оставил владельцу ресторана и его партнеру другого выхода, как разработать первую в мире электронную систему управления очередью. Так в 1981 году появилась компания Qmatic. Сегодня Qmatic — мировой лидер в области управления маршрутом клиентов, решения которого используются более чем в 120 странах и обслуживают более 2 миллиардов человек в год. Мы готовы уже сегодня решать задачи, которые встанут перед вами завтра.
Корпоративная социальная ответственность
Для нас корпоративная социальная ответственность — не просто красивая фраза или понятие из документов. Нам действительно важно предоставление услуг и их надлежащая поддержка. Мы заботимся о наших клиентах и партнерах.

Набор дополнительных модулей


Предварительная запись

Возможность записи на прием через Интернет способствует урегулированию потоками клиентов и дает возможность предугадать потребность в персонале. При этом клиент может выбирать время посещения, вследствии чего сокращается погрешность, связанная с необходимостью ожидать в очереди при посещении без предварительной записи.


Мобильный билет

Благодаря мобильным билетам посетители могут отслеживать свое движение в очереди в режиме онлайн, даже когда покидают вашу территорию. Имеется возможность настроить отправку текстового сообщения при достижении клиентом определенного места в очереди.


Бизнес аналитика

С целью оптимизации маршрута клиента в реальном времени на основании исторических данных мы также предлагаем расширенные инструменты мониторинга состояния, отчетности и аналитики. С помощью мониторинга взаимодействий можно повысить заинтересованность клиентов и степень вовлеченности сотрудников.


Оценка качества обслуживания

Модуль оценки персонала позволяет оценивать работу сотрудников и направлен на то, чтобы помочь руководителю организации принимать управленческие решения по результативности и эффективности работы подчиненных.

Перейти на официальный сайт QMATIC:  https://www.qmatic.com/ru-ru/