Обслуживание и техническая поддержка



Компания INSIGHT SOLUTIONS оказывает широкий спектр услуг в области профессиональных сервисов и ИТ-аутсорсинга: от технической поддержки оборудования и ПО, сопровождения информационно-телекоммуникационных и инженерных систем до аутсорсинга управления ИТ-инфраструктурой.

Приоритет INSIGHT SOLUTIONS в области сервиса – оптимизация системы ИТ-функций и процессов заказчика с точки зрения операционной эффективности, прозрачности, минимизации затрат и рисков.

В рамках гарантийных обязательств и контрактов на техническую поддержку INSIGHT SOLUTIONS готова оказать услуги по обслуживанию серверного, телекоммуникационного и инженерного оборудования, систем хранения данных, систем унифицированных коммуникаций, комплексов мультимедиа и видеоконференцсвязи, оборудования сетевой и информационной безопасности.

Расширенная техническая поддержка от INSIGHT SOLUTIONS дополнена наиболее востребованными заказчиками сервисами и, помимо стандартного управления инцидентами, диагностики и ремонта оборудования, включает:

  • Расширенное регламентное обслуживание.
  • Предоставление нескольких уровней технической поддержки, включая консультации экспертов.
  • Предоставление собственного оборудования (ЗИП) с возможностью авансовой подмены и замены неисправного устройства.
  • Восстановление работоспособности оборудования.
  • Обеспечение мониторинга, проведение профилактических работ, выдача рекомендаций по модернизации элементов ИТ-системы.
  • Дополнительные услуги по расширенной технической поддержке могут быть предоставлены комплексно или опционально, что позволяет регулировать стоимость обслуживания, обеспечить гибкость услуг технической поддержки и одновременно гарантировать высокий уровень сервиса.